Regulamin usługi SKYRECON ANIMAL RESCUE – SAR

Regulamin usługi SkyRecon Animal Rescue (SAR)

obowiązuje od 1 czerwca 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi poszukiwania zwierząt z użyciem drona, oferowanej przez SkyRecon Sp. z o.o. w ramach usługi SkyRecon Animal Rescue.

2. Zakup usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Pakiet – abonament roczny lub usługa jednorazowa, obejmująca prawo do określonej liczby interwencji SAR.

2. Interwencja SAR – fizyczna akcja z użyciem drona w terenie, mająca na celu odnalezienie zaginionego zwierzęcia.

3. Klient – osoba fizyczna lub prawna, która zakupiła pakiet.

§3. Warunki realizacji

1. SkyRecon podejmuje działania w czasie określonym w pakiecie, licząc od chwili przyjęcia zgłoszenia.

2. Czas reakcji może ulec wydłużeniu z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych, ograniczeń przestrzeni powietrznej (np. NOTAM, CTR), awarii sprzętu lub działania siły wyższej.

3. SkyRecon zastrzega sobie prawo do odmowy interwencji, jeżeli od momentu zaginięcia zwierzęcia upłynęło więcej niż 7 dni lub istnieje uzasadnione podejrzenie zgłoszenia fałszywego.

§4. Aktywacja pakietu i czas karencji

1. Usługi abonamentowe (Pakiet Brązowy, Srebrny, Złoty) aktywują się po 14 dniach od zakupu.

2. Okres ten jest przeznaczony na weryfikację danych, przypisanie pakietu do konkretnego zwierzęcia oraz zapewnienie gotowości operacyjnej zespołu SAR.

3. Usługa jednorazowa (Jednorazowa Akcja SAR) realizowana jest bez karencji – po potwierdzeniu i opłaceniu zgłoszenia.

§5. Liczba interwencji i zgłoszenie

1. Każdy pakiet obejmuje określoną liczbę interwencji rocznie (Pakiet Złoty – 2, Pakiet Srebrny, Brązowy i Jednorazowa – 1).

2. Interwencja może zostać przeprowadzona wyłącznie dla jednego wskazanego zwierzęcia przypisanego do pakietu.

3. Dodatkowe interwencje mogą zostać zlecone odpłatnie – zgodnie z cennikiem SAR.

4. Zgłoszenie odbywa się przez formularz na stronie www.skyrecon.pl/sos-sar.

§6. Zasięg terytorialny i koszty dojazdu

1. Zasięg terytorialny każdej usługi SAR liczony jest od siedziby SkyRecon Sp. z o.o. (30-218 Kraków, ul. Królowej Jadwigi 312), zgodnie z maksymalnym dystansem operacyjnym określonym w opisie danego pakietu.

2. SkyRecon zastrzega sobie prawo do:

• a) odmowy realizacji usługi, jeśli miejsce zdarzenia znajduje się poza określonym zasięgiem pakietu,
• b) przedstawienia Klientowi oferty realizacji usługi z doliczeniem indywidualnie ustalonych kosztów dojazdu.

3. Dalsze działania są podejmowane wyłącznie po uzyskaniu od Klienta jednoznacznej zgody (w formie pisemnej lub elektronicznej) na zmienione warunki.

4. W przypadku braku akceptacji, zgłoszenie zostaje anulowane.

§7. Odpowiedzialność

1. SkyRecon nie gwarantuje odnalezienia zwierzęcia.

2. SkyRecon nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji interwencji z przyczyn niezależnych, w tym niedozwolonych warunków lotu, braku współpracy Klienta lub opóźnionego zgłoszenia.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać na adres: kontakt@skyrecon.pl

2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.

§9. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

2. Administratorem danych jest SkyRecon Sp. z o.o.

§10. Cennik usług SAR